Vous venez d’ouvrir votre tableau électrique et le compteur Linky est muet ? Pas de panique : souvent, la solution tient à une manipulation simple et maîtrisable. Cet article suit Claire, jeune propriétaire en plein emménagement, pour expliquer pourquoi il faut parfois appuyer 10 secondes sur le bouton du compteur Linky, comment le faire en sécurité et quand appeler un professionnel. Au fil des sections, vous trouverez des pistes concrètes, des références aux acteurs du réseau et des liens utiles pour aller plus loin.
Compteur Linky : quand et pourquoi appuyer 10 secondes sur le bouton “+”
Le compteur Linky, conçu pour communiquer les données de consommation en temps réel, intègre une commande minimale mais essentielle. Quand il se met en sécurité — après une coupure ou un dépassement de puissance — un appui prolongé sur le bouton “+” permet souvent de réarmer l’appareil et de rétablir l’alimentation sans attendre l’intervention d’un technicien.
Avant d’agir, il faut toutefois identifier la cause de la coupure : disjonction liée au tableau, dépassement de la puissance souscrite ou suspension administrative du compteur. Ces vérifications évitent les réarmements répétés et protègent votre installation.
Astuce pratique : si vous venez d’emménager et que le compteur a été mis hors service lors du déménagement, le compteur peut être limité à une puissance réduite en attendant la mise en service complète par Enedis. Un réarmement temporaire peut suffire, mais la régularisation passe par une souscription et un relevé d’index auprès d’un fournisseur comme EDF ou ENGIE.
Insight : un simple geste de dix secondes peut remettre de l’électricité dans la maison, mais il ne remplace pas une vérification sérieuse des causes.
Mode d’emploi rapide : vérifier, débrancher, puis appuyer 10 secondes
Commencez toujours par regarder la position du disjoncteur général au niveau du tableau électrique. Si le disjoncteur est en position 0, il s’agit généralement d’une mise en sécurité due à une surcharge locale.
Dans ce cas, débranchez les appareils à forte consommation qui fonctionnaient avant la coupure, remettez le disjoncteur en position I et, si nécessaire, réarmez le compteur en maintenant le bouton “+” enfoncé pendant dix secondes pour relancer l’affichage et la distribution.
| Affichage sur Linky | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| “Puiss dépassée” | Dépassement de la puissance souscrite | Débrancher les appareils consommateurs, puis appuyer 10 secondes sur “+”. Envisager une hausse de puissance via votre fournisseur. |
| “Contacter votre fournisseur” | Problème administratif ou panne réseau | Contacter votre fournisseur (EDF, ENGIE, TotalEnergies, Direct Energie) ou Enedis pour diagnostic et intervention. |
Claire a suivi cette procédure lors de son emménagement : après avoir débranché le chauffe-eau, le réarmement a fonctionné et l’affichage est revenu. Cela lui a permis de gagner du temps avant l’arrivée du technicien Enedis.
Insight : la manipulation est simple mais toujours précédée d’un contrôle du tableau et d’un débranchement des charges lourdes.
Messages d’erreur Linky : que signifient-ils et qui appeler ?
Le compteur Linky affiche des messages clairs qui orientent la suite des opérations. Un écran indiquant “Puiss dépassée” signifie que vous avez atteint ou dépassé la puissance souscrite. À l’inverse, un message invitant à contacter votre fournisseur révèle souvent un problème plus large nécessitant l’intervention d’un opérateur.
Si le problème est lié à la puissance, la solution technique passe par une adaptation du contrat. La première année suivant la pose du compteur, certains ajustements de puissance peuvent être gratuits selon les conditions d’Enedis et des fournisseurs comme TotalEnergies ou Direct Energie.
| Cause | Interlocuteur | Intervention attendue |
|---|---|---|
| Souscription absente après déménagement | Fournisseur (EDF, ENGIE, TotalEnergies) | Mise en service, relevé d’index et facturation. Contactez le fournisseur et Enedis si nécessaire. |
| Panne matérielle du compteur | Enedis (gestionnaire de réseau) | Déplacement d’un technicien pour diagnostic et remise en service. |
Lorsque le message invite à joindre le fournisseur, inutile d’appuyer dix secondes : la remise en service dépend d’un diagnostic et souvent d’une intervention distante ou sur site par Enedis. Pour les questions juridiques sur le refus d’un compteur télérelevé, consultez ce dossier pratique : peut-on légalement le refuser.
Insight : distinguez toujours message technique et message administratif pour savoir si votre action directe (appui 10 s) sera utile.
Pourquoi Linky disjoncte-t-il fréquemment chez certains foyers ?
La précision accrue du compteur Linky, liée aux technologies développées par des fabricants comme Itron et Sagemcom, a réduit les tolérances de mesure. Autrement dit, les anciennes marges de surconsommation n’existent plus et les disjonctions peuvent survenir plus souvent si la puissance est mal dimensionnée.
Par ailleurs, des éléments du tableau provenant de marques comme Legrand ou Schneider Electric peuvent influencer la sécurité et la sensibilité des protections. Un tableau ancien ou mal câblé provoquera des coupures répétées malgré un compteur en parfait état.
Claire a réglé des disjonctions récurrentes en faisant intervenir un électricien qui a remplacé un disjoncteur âgé par un modèle récent compatible avec son installation. Le résultat : moins de coupures et une meilleure lecture de la consommation.
Insight : un compteur moderne nécessite parfois une mise à niveau du tableau pour que l’ensemble fonctionne sereinement.
Quand appeler un professionnel ou votre fournisseur ?
Si, après avoir vérifié le tableau et tenté le réarmement en maintenant le bouton “+” pendant dix secondes, le compteur reste inactif ou affiche une consigne administrative, contactez d’abord votre fournisseur pour obtenir des précisions. Pour une panne technique avérée, c’est Enedis qui organisera une visite.
Les contacts utiles incluent les pages officielles des principaux acteurs : Enedis, EDF, GRDF, TotalEnergies et ENGIE. Si l’installation électrique est vieillissante, faites appel à un électricien certifié pour évaluer la compatibilité des équipements Legrand ou Schneider Electric avec le compteur Linky.
Insight : n’attendez pas que les coupures deviennent chroniques : la coordination fournisseur / gestionnaire de réseau règle souvent les dossiers rapidement.
